В наших учреждениях не должно быть места желанию делать все по-своему, вопреки суждению со-работников. “Все же вы — братья”. В них должен проявляться дух любви и нежности. В наших санаториях, да и в любых других учреждениях, должны высоко цениться доброе слово, участливый взгляд и снисходительное отношение. Истинная любезность весьма к себе располагает. Какой силой к добру обладает такое качество, как снисходительность, в общении с людьми! Какое духоподъемное, возвышающее влияние оно оказывает на тех, кто беден и угнетен, кто сломлен недугом и нищетой! Неужели мы лишим их бальзама, который производит такое замечательное действие?.. МС 172.2
Нашим ответственным работникам придется столкнуться с теми, кому выпал нелегкий удел. Тяготы и лишения без надежды на лучшее будущее делают их бремя крайне тяжелым. А если ко всему прибавляется еще и болезнь, то груз для них становится почти невыносимым. Суровость по отношению к таким людям со стороны Божьих управляющих просто недопустима. Такая суровость граничит с жестокостью. Пусть они облекутся в одежды доброты и любезности. Пусть они будут добры и обходительны в общении с самыми скромными и бедными людьми. Бог увидит их отношение и вознаградит их за него (Письмо 30, 1887 г.). МС 172.3