总是会有一些事情出现，烦扰、困扰、并考验医生和助手的耐心。他们必须为此做好准备，不可变得激动失衡。无论发生什么事情，他们必须要保持镇静仁慈。……他们应当时刻记得，自己是在跟有病态心思的男女打交道，这些人常常以反常的观点看事情，而且十分自信，认为自己完全明白怎么回事。 CHJ 1.1173
医生们应当明白，柔和的回答能消退怒气。在治疗病人的机构里，必须使用策略，以便成功地控制有病的心思，使病人受益。倘若医生面对轻率激烈的言辞风暴仍能保持镇静，倘若他们在被激怒受辱骂之时，仍然能控制自己的情绪，就是真正的胜利者。“制服己心，强如取城”(箴16:32)。征服自我，使自己的激烈情绪受控于意志，乃是男男女女所能取得的最大胜利。——《教会证言》卷三第182,183页 CHJ 1.1174